30天安心體驗

30 天安心體驗，穿了再決定

好的護具，要穿上身才知道，這是我們對每一位顧客的承諾。

收到商品 7 天內：無條件退貨

依《消費者保護法》第 19 條，網路購物收到商品後 7 天內，你可以不說明理由直接退貨：

• 不論是否拆封、試穿或清洗過，我們都會受理退貨並退款
• 寄回運費由我們全額負擔（請保留寄件收據，退款時一起退給你）
• 請盡量把商品和配件一起寄回；如果商品有損壞或配件遺失，我們會再跟你個別討論，但不會因此拒絕退貨

第 8 到 30 天：30 天安心體驗

過了 7 天也沒關係，購買日起 30 天內，穿了覺得不適合，一樣可以依下方條件申請退貨。

在申請退貨之前

很多時候，護具穿起來「怪怪的」不是因為商品有問題，而是穿法需要調整。

先 LINE 我們一下，我們幫你確認穿戴方式是否正確——有時候一個小調整，就讓整個體驗完全不同。

申請退貨流程

覺得真的不適合？完全沒問題，按以下步驟申請：

1. 加 LINE 客服，告知訂單編號（信用卡付款會原卡退刷；其他付款方式再提供退款帳號）。
2. 我們確認後，在 LINE 提供收件資訊（收件人、電話、門市或地址）。
3. 選一種方式寄回：7-ELEVEN 交貨便、全家店到店或郵局小包。寄件時先付運費，並保留收據或寄件明細。
4. 把寄件編號和收據照片 LINE 給我們。
5. 收到商品後 1–2 個工作天內，退款連同運費一起退給你。

退貨運費

• 收到商品 7 天內退貨：寄回運費全額由我們負擔。
• 第 8 到 30 天退貨：退貨運費由我們補貼，最高 NT$60。7-ELEVEN 交貨便、全家店到店的一般運費在 60 元以內，等於免運寄回。
• 請不要用貨到付款（到付）寄回，我們無法簽收。

香港訂單

香港訂單只接受商品瑕疵、寄錯或運送損壞的退換貨，請在收到商品後 7 天內 LINE 我們，附上商品照片；確認後的寄回運費由我們負擔。上方的 7 天無條件退貨與 30 天安心體驗適用於台灣訂單。

30 天安心體驗的退貨條件（第 8 到 30 天）

• 購買日起 30 天內申請
• 原包裝（盒子、袋子）和所有配件（支撐條、延長帶、說明書等）要一起寄回。包裝拆開沒關係，但請不要丟掉

這些使用痕跡都可以退 ✅

護具要實際穿上身才知道合不合適，所以下面這些我們都接受：

• 拆開包裝、試穿，調整過鬆緊或尺寸
• 實際穿過幾次，例如上班穿幾天試試看
• 魔鬼氈、綁帶、鬆緊帶有正常拉扯的摺痕
• 布料有輕微的壓痕或皺褶

第 8 天之後，這些情況恕無法受理 ❌

• 已經下水清洗過（手洗、機洗、泡水都算）
• 有明顯的汗漬、黃斑、污漬或異味
• 魔鬼氈勾毛嚴重、黏不住，或布料起毛球、變形、脫線
• 有破損、剪過或改過
• 支撐條、鋼片、矽膠墊等配件遺失或損壞

不確定自己的情況算不算？拍張照 LINE 我們，寄回之前先幫你確認，免得白跑一趟。

💬 有任何疑問，LINE 我們比填表單快多了。我們是真人回覆，不是機器人。

這是我們對品質的堅持，也是對客戶滿意度的承諾。感謝你選擇 ESPANDI，我們將持續為你提供更安心、更優質的服務。